L’avenir du commerce électronique sera sur les appareils mobiles ! En 2019, près d’un quart des ventes en ligne se firent via un appareil portable. Et ce chiffre est en croissance exponentielle. Les dépenses des clients ont augmenté de 20 % sur ces interfaces en 2019, pour un CA Apple Store & Google Play cumulé de 23 milliards de dollars. Dans le même temps, 61 % des consommateurs se servaient de leur téléphone pour suivre l’avancement d’une livraison, 57 % l’utilisaient pour effectuer des recherches sur un article et 52 % pour localiser un point de vente.

Les chiffres clés du e-commerce et du m-commerce en 2016

D’après une étude réalisée par le Centre for Retail Research et publié par RetailMeNot(1), le marché du e-commerce continue sa croissance fulgurante. Ce rapport tient compte des ventes réalisées auprès du consommateur final sur Internet et exclut les catégories billets, vacances, assurances, services financiers, voitures, et la restauration.

En effet, l’année 2015 a encore été accompagnée d’une forte croissance de l’e-commerce en France avec un chiffre d’affaires total de 36,5 milliards d’euros. En 2016, cette croissance devrait continuer son ascension et atteindre +17% de croissance pour 42,6 milliards d’euros avant la fin de l’année (RetailMeNot – CRR, 2016).

Ces chiffres sont aussi dû à l’explosion du m-commerce durant ces dernières années. De plus en plus de personnes sont équipées de smartphones : l’étude donne 58% de personnes possédant un smartphone en France, un peu en dessous de la moyenne européenne qui est de 62%. D’après la même étude, la croissance du e-commerce français a augmenté de 45% et de 42% sur tablettes et smartphones respectivement alors que seulement une progression de 10% a été observée sur ordinateur.